ماذا تفعل بعد الحادث المروري في السعودية؟ دليل التعامل مع نجم والمرور خطوة بخطوة
التعرض لحادث مروري حتى لو كان بسيطًا قد يربك أي شخص، خصوصًا إذا كانت هذه أول مرة تمر بهذا الموقف. خلال الدقائق الأولى قد يضيع التركيز وتنسى بعض الخطوات المهمة، لذلك فإن معرفة الإجراءات الصحيحة تساعدك على التعامل مع الحادث بهدوء وإنهاء الإجراءات بطريقة أسهل وأوضح.
تأكد أولًا من سلامتك وسلامة من معك
إذا كانت هناك إصابات فاتصل بالإسعاف مباشرة على الرقم 997، واتبع تعليمات الجهات المختصة أو فرق الإسعاف عند وصولها. وفي الحالات الطارئة تبقى سلامة المصابين ومن في الموقع هي الأولوية الأولى.
أما إذا كان الحادث بسيطًا ولا توجد إصابات، فانتقل إلى الخطوات التالية.
⸻
شغّل إشارات الخطر (الفلشر)
بعد وقوع الحادث يفضل تشغيل إشارات الخطر (الفلشر) مباشرة لتنبيه المركبات الأخرى بوجود حادث أو توقف مفاجئ أمامهم، سواء كان ذلك في طريق سريع أو شارع داخل المدينة أو حتى في وضح النهار.
يساعد ذلك على رفع مستوى السلامة وتقليل احتمال وقوع حادث آخر بسبب توقف المركبات أو تباطؤ الحركة المرورية.
⸻
صوّر كل شيء قبل تحريك السيارة
في كثير من الحوادث تكون الصور أهم من أي نقاش يحدث بين الأطراف.
حاول تصوير:
* مكان الحادث بالكامل.
* اتجاه السيارات.
* الأضرار من جميع الزوايا.
* لوحات المركبات.
* المسارات والخطوط الأرضية.
* الإشارات أو اللوحات المرورية القريبة.
في بعض الحالات تكون صورة واحدة واضحة كافية لحسم تفاصيل مهمة في تقرير الحادث.
وبعد الانتهاء من التصوير، وإذا كانت المركبات قابلة للحركة ولا توجد إصابات أو تعليمات تمنع ذلك، فمن الأفضل نقل المركبات إلى مكان آمن على جانب الطريق أو إلى موقف قريب لا يعيق الحركة المرورية، وذلك حفاظًا على السلامة وتجنبًا لتعطيل السير.
⸻
متى تتواصل مع نجم؟
في أغلب الحوادث المرورية البسيطة، يكون التواصل مع نجم خطوة مناسبة لبدء إجراءات البلاغ والحصول على التوجيه المناسب للحالة.
يمكن التواصل مع نجم عبر:
* 199033
* 920000560
كما يمكن استخدام تطبيق نجم الرسمي لتسجيل البلاغ ومتابعة الإجراءات.
وحتى إذا تبين لاحقًا أن أحد الأطراف لا يملك تأمينًا، أو كانت الحالة خارج اختصاص نجم، تقوم نجم عادة بتحويل الحالة أو توجيهها إلى المرور لاستكمال الإجراءات النظامية اللازمة.
وإذا لم تكن متأكدًا من الجهة المناسبة للتواصل، فيمكن أن يكون التواصل مع نجم نقطة بداية جيدة، وسيتم توجيهك إلى الجهة المختصة بحسب نوع الحالة.
⸻
متى تتواصل مع المرور؟
يمكن التواصل مع المرور على الرقم:
* 993
وفي بعض المناطق يمكن استخدام الرقم الموحد للطوارئ:
* 911
ومن الحالات التي قد تستدعي التواصل مع المرور:
* وجود إصابات أو وفيات.
* هروب أحد الأطراف من موقع الحادث.
* رفض أحد الأطراف التعاون أو استكمال الإجراءات.
* وجود خطر على الحركة المرورية أو إغلاق للطريق.
* إذا تم توجيهك إلى المرور من قبل نجم لاستكمال الإجراءات.
⸻
لا تدخل في نقاش حول نسبة الخطأ
من أكثر الأخطاء شيوعًا بعد الحوادث أن يبدأ كل طرف بمحاولة إثبات أن الخطأ على الطرف الآخر.
الأفضل هو شرح ما حدث كما وقع، وترك تحديد المسؤولية للجهة المختصة بناءً على الوقائع والأدلة المتوفرة.
⸻
احتفظ بالبيانات المهمة المتعلقة بالحادث
يفضل تسجيل أو تصوير بعض البيانات المهمة مثل:
* رقم لوحة المركبة.
* رقم الجوال.
* نوع المركبة وموديلها.
* أي أرقام مرجعية مرتبطة بالبلاغ أو التقرير.
وجود هذه المعلومات يسهل التواصل واستكمال الإجراءات لاحقًا عند الحاجة.
⸻
إذا كانت السيارة إيجار
إذا كانت السيارة مستأجرة فمن الأفضل إبلاغ شركة التأجير أو المكتب مباشرة بعد الحادث، لأن بعض الشركات لديها إجراءات خاصة بالتعامل مع الحوادث، مثل:
* طلب نسخة من تقرير الحادث.
* طلب رقم البلاغ أو رقم الحالة.
* طلب بعض المستندات المرتبطة بالمطالبة التأمينية.
* طلب عدم إصلاح السيارة قبل مراجعتهم أو الحصول على موافقتهم.
وتختلف هذه الإجراءات من شركة إلى أخرى، لذلك يفضل التواصل مع شركة التأجير مباشرة بعد وقوع الحادث.
⸻
احتفظ بجميع المستندات المتعلقة بالحادث
مثل:
* تقرير الحادث.
* تقرير التقدير.
* المراسلات المتعلقة بالمطالبة.
* أي فواتير أو مستندات مرتبطة بالإصلاح أو الإجراءات اللاحقة.
⸻
الخلاصة
الحوادث المرورية أمر لا يتمناه أحد، لكن التصرف الصحيح خلال الدقائق الأولى يمكن أن يوفر عليك الكثير من الوقت والجهد لاحقًا. الهدوء، والتصوير الجيد، والالتزام بالإجراءات الرسمية، غالبًا ما يجعل إنهاء الإجراءات أسهل وأسرع للجميع.
وقد تختلف الإجراءات بحسب نوع الحادث والأنظمة والتعليمات المعمول بها وقت وقوع الحادث، لذلك تبقى تعليمات الجهات المختصة هي المرجع النهائي في كل حالة.
تعليقات
إرسال تعليق